TAURON tworzy świat Nowej Energii, w którym bezpieczna i sprawiedliwa transformacja, Pracownicy oraz Klienci Grupy znajdują się w centrum uwagi.

TAURON jako pierwsza grupa energetyczna, przy współpracy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, pozyskał 11 mld zł z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększenia Odporności (KPO) na rozwój sieci dystrybucyjnej. Grupa planuje wydać na modernizację i rozbudowę sieci ponad 6 mld zł w 2035 roku, a do 2050 roku chce podwoić wolumen dystrybuowanej energii.

TAURON deklaruje gotowość do wydzielenia wytwórczych aktywów węglowych do Skarbu Państwa do 2030 roku, a w przypadku braku wydzielenia – samodzielność finansową (tzw. ringfencing).

 – Rdzeniem biznesowym TAURONA jest 6 milionów Klientów przyłączonych do naszej sieci dystrybucyjnej, kupujących od nas energię elektryczną. Dlatego oczekiwania i potrzeby naszych Klientów znajdują się w centrum naszej strategii – mówi Grzegorz Lot, Prezes Zarządu TAURON Polska Energia.

Nowe produkty i usługi TAURONA odpowiadają na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku, a cyfryzacja i zielona energia stają się środkami do osiągnięcia przez firmę neutralności klimatycznej.

TAURON jako pierwszy na rynku przygotował kompleksową ofertę opartą o dynamiczne ceny energii. Nowa taryfa umożliwia Klientom rzeczywisty wpływ na wysokość rachunków, poprzez dopasowanie zużycia do godzin z najtańszą energią.

W odpowiedzi na oczekiwania Klientów, Grupa wprowadziła m.in. nakładkę na fakturę – z czytelnym podsumowaniem, prezentującym m.in. porównanie zużycia, termin płatności i formy opłaty. Już 700 000 osób otrzymuje nowy dokument, a 86% z nich pozytywnie ocenia jego przejrzystość.

TAURON stawia także na dostępność – osoby z niepełnosprawnościami wzroku czy słuchu w punktach obsługi klienta mogą liczyć na profesjonalną pomoc konsultantów czy tłumacza migowego. Infolinia TAURONA posiada także dedykowanych konsultantów dla Seniorów.

Dodatkowo TAURON realizuje działania osłonowe, stawiając na bezpośredni kontakt z Klientem. Jedną z inicjatyw była propozycja obniżenia cen energii elektrycznej dla firm, które zawarły umowy w latach, kiedy była ona na wysokim poziomie. Dzięki temu przedsiębiorcy mogli podpisać nowe umowy i skorzystać z korekty wstecz rozliczenia z TAURONEM, co oznacza obniżenie cen energii nawet o kilkadziesiąt procent.